ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание консультационных и сопроводительных услуг в области визового оформления

Настоящий документ представляет собой публичное предложение (оферту) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и устанавливает условия, на которых Исполнитель оказывает услуги любому лицу, к нему обратившемуся.

1. СТОРОНЫ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Исполнитель — Смирнов Иван Валерьевич / ИНН 773122023607, осуществляющий деятельность по оказанию консультационных и сопроводительных услуг в области визового оформления на основании законодательства Российской Федерации.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, обратившееся к Исполнителю за услугами и принявшее условия настоящей Оферты.

Услуги — комплекс консультационных, аналитических и сопроводительных действий Исполнителя, перечень которых согласовывается сторонами индивидуально.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, которое наступает при совершении Заказчиком любого из следующих действий: направление заявки, подтверждение намерения в переписке, частичная или полная оплата услуг, получение первой консультации.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные и сопроводительные услуги, связанные с подготовкой к подаче документов на получение шенгенской визы в страны Европейского союза. Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

2.2. В зависимости от согласованного пакета услуги могут включать:

• первичную консультацию и оценку визовой ситуации Заказчика;
• анализ документальной базы и выявление рисков отказа;
• разработку стратегии подачи документов;
• помощь в подготовке, проверке и комплектации пакета документов;
• помощь в заполнении визовых анкет и сопроводительных форм;
• информационное сопровождение на этапах подачи и ожидания решения;
• иные услуги, отдельно согласованные сторонами.

2.3. Конкретный состав услуг, их стоимость и сроки фиксируются в переписке сторон и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.4. Все услуги оказываются исключительно дистанционно посредством электронной почты, мессенджеров и иных согласованных каналов связи.

3. ПРАВОВОЙ СТАТУС И СУЩЕСТВО УСЛУГ

3.1. Услуги Исполнителя носят исключительно консультационный, информационный и сопроводительный характер. Исполнитель не является государственным органом, консульством, посольством или визовым центром и не выступает их официальным представителем.

3.2. Решение о выдаче визы, её типе, сроке действия, кратности въезда и длительности разрешённого пребывания принимается исключительно уполномоченным консульским органом страны назначения. Исполнитель не имеет возможности влиять на это решение.

3.3. Любые оценки перспектив, высказанные Исполнителем в ходе консультации, представляют собой профессиональное мнение, основанное на практическом опыте, и не являются гарантией результата.

3.4. Отказ в выдаче визы сам по себе не означает ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств, если услуги были оказаны в согласованном объёме.

4. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН

4.1. Основными каналами взаимодействия являются электронная почта и мессенджеры. Стороны признают юридическую силу переписки в указанных каналах: согласования, подтверждения, перечни услуг и договорённости о стоимости, зафиксированные в переписке, имеют доказательственное значение.

4.2. Заказчик обязан отвечать на запросы Исполнителя в течение 3 (трёх) рабочих дней. При отсутствии ответа в указанный срок Исполнитель вправе приостановить оказание услуг. Если молчание Заказчика продолжается свыше 10 (десяти) рабочих дней, Исполнитель вправе считать услуги оказанными в части, выполненной на момент приостановки, без обязанности возврата средств за эту часть.

4.3. Исполнитель осуществляет консультации в рабочее время: понедельник–пятница с 10:00 до 20:00, суббота–воскресенье с 11:00 до 18:00 (по московскому времени), за исключением официальных праздничных дней.

4.4. Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний, если в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента их завершения Исполнитель не получил мотивированных письменных возражений.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость услуг определяется индивидуально с учётом объёма, сложности и срочности задачи и сообщается Заказчику до начала работы.

5.2. Услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты, если стороны не согласовали иной порядок в переписке. Исполнитель приступает к работе после подтверждения поступления средств.

5.3. Услуги считаются начатыми с момента наиболее раннего из следующих событий: направление Исполнителем первого содержательного ответа, рекомендации или запроса документов после оплаты; проведение первичной консультации; начало работы с документами Заказчика. Исполнитель фиксирует дату начала оказания услуг в переписке.

5.4. В стоимость услуг не входят консульские сборы, сборы визовых центров, стоимость страховки, расходы на нотариальное заверение документов и иные платежи в адрес третьих лиц — они оплачиваются Заказчиком самостоятельно.

5.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.

5.6. Просрочка оплаты более 5 (пяти) рабочих дней с момента согласования стоимости является основанием для одностороннего отказа Исполнителя от исполнения договора.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Исполнитель обязуется:

6.1. Добросовестно и в полном объёме оказать согласованные услуги в установленные сроки.

6.2. Своевременно информировать Заказчика о необходимости предоставления дополнительных документов или сведений.

6.3. Соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных и сведений о Заказчике, ставших известными в ходе исполнения Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6.4. Уведомить Заказчика о выявленных факторах, которые, по мнению Исполнителя, могут повлечь риск отказа в визе.

Исполнитель вправе:

6.5. Запрашивать любые сведения и документы, необходимые для качественного оказания услуг.

6.6. Приостановить оказание услуг при непредоставлении Заказчиком запрошенной информации в установленный срок.

6.7. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке без возврата уже оплаченных средств за фактически оказанные услуги, если Заказчик: предоставил заведомо ложные или вводящие в заблуждение сведения; систематически нарушает сроки предоставления документов; допускает в общении агрессивное или оскорбительное поведение.

6.8. Привлекать третьих лиц к исполнению отдельных задач по Договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за качество итогового результата.

Заказчик обязуется:

6.9. Предоставлять исключительно достоверные, полные и актуальные сведения о себе, своей биографии, истории поездок, предыдущих визовых историях и иных обстоятельствах, имеющих значение для подготовки документов.

6.10. Раскрыть Исполнителю до начала работы следующие обстоятельства (при их наличии):

• предыдущие отказы в шенгенской визе или иных въездных документах;
• родственники, проживающие на территории стран ЕС без надлежащих документов или в статусе беженца;
• ранее поданные заявления на иммиграционную визу в страны ЕС;
• отсутствие истории зарубежных поездок в действующем паспорте.

6.11. Самостоятельно контролировать сроки записи на подачу документов, консульские требования, условия страхования и иные формальности, если их сопровождение не включено в согласованный перечень услуг.

6.12. При наличии претензий к качеству оказанных услуг письменно уведомить Исполнителя в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента, когда Заказчику стало известно о нарушении.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Услуги Исполнителя представляют собой интеллектуальный и профессиональный труд консультационного характера. Оплата производится за сам факт их оказания, а не за конкретный результат в виде получения визы.

7.2. До фактического начала оказания услуг Заказчик вправе отказаться от Договора и получить полный возврат уплаченных средств.

7.3. После начала оказания услуг (первичная консультация, анализ ситуации, проверка документов, заполнение форм и любые иные фактические действия Исполнителя) возврат за уже оказанную часть услуг не производится. При досрочном отказе Заказчика возможен частичный возврат суммы, соответствующей объёму услуг, ещё не оказанных на момент отказа.

7.4. Возврат денежных средств не производится, если:

• Заказчик не раскрыл существенные обстоятельства, указанные в п. 6.10, до начала работы;
• Заказчик предоставил недостоверные сведения, повлиявшие на ход оказания услуг;
• Заказчик не воспользовался подготовленными материалами или не совершил запись на подачу без уважительных причин;
• отказ в визе обусловлен обстоятельствами, находящимися вне сферы ответственности Исполнителя.

7.5. Отказ в выдаче шенгенской визы не является основанием для возврата оплаты за оказанные услуги.

7.6. При наличии оснований для возврата денежные средства перечисляются Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения правомерности требования.

7.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом при условии выполнения Исполнителем согласованного перечня действий, независимо от результата рассмотрения визового заявления консульством.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• отказ в выдаче визы, её тип, срок действия и кратность въезда;
• задержки рассмотрения документов консульством или визовым центром;
• запрос дополнительных документов или назначение собеседования;
• технические сбои, отмены слотов и переносы записей со стороны визовых центров;
• изменения консульских требований, визовой политики или законодательства стран ЕС, произошедшие после начала оказания услуг;
• последствия предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений;
• действия третьих лиц, включая консульства, посольства, визовые центры и перевозчиков;
• отказ Заказчику во въезде при прохождении пограничного контроля.

8.2. Максимальный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком ограничен суммой фактически оплаченных и ещё не оказанных услуг.

8.3. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность и полноту предоставленных сведений, своевременную явку на подачу документов, а также за собственные действия при взаимодействии с консульством или визовым центром.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие ожиданий Заказчика фактическому результату оказанных услуг.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, а также расходы Заказчика, связанные с поездкой, в том числе стоимость билетов, проживания, страховки и иных сопутствующих затрат.

8.6. Заказчик подтверждает, что все решения, связанные с подачей документов на визу, принимаются им самостоятельно, осознанно и по собственному усмотрению.

9. ФОРС-МАЖОР

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: закрытие или приостановка работы консульств и визовых центров, введение ограничений на поездки, технические сбои государственных систем, стихийные бедствия, действия властей и иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в разумные сроки.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Принимая настоящую Оферту, Заказчик выражает согласие на обработку своих персональных данных в целях оказания услуг, а также на их передачу третьим лицам (консульствам, визовым центрам, партнёрам), непосредственно участвующим в оказании услуг, в объёме, необходимом для исполнения Договора. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензии направляются в письменной форме; срок их рассмотрения — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

11.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами действующего законодательства Российской Федерации.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, публикуя актуальную версию на сайте. Изменения не распространяются на услуги, оплата по которым была произведена до их вступления в силу.

12.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты признаётся недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

12.3. В части, не урегулированной настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12.4. Договор действует с момента акцепта и до полного исполнения сторонами принятых обязательств.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Статус: самозанятый
Email: info@shengenhub.ru
Телефон / мессенджер: +79939234210